Friends & Beasts

Yasal Metinler

Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan / Ad Soyad: Kaancan Köseler
Marka: Friends & Beasts
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen;

Ad Soyad: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDEKİ AD SOYAD]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]

bilgilerine sahip kişi bundan böyle “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.


2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait friendsandbeasts.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, ürün sayfasında temel özellikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI’ya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle kurulmuş olur.


3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ

Siparişe konu ürünün;

  • Ürün adı,
  • Adedi,
  • Temel özellikleri,
  • Birim satış fiyatı,
  • Varsa kişiselleştirme bilgileri,
  • Kargo / teslimat bedeli,
  • İndirim tutarı,
  • Vergiler dahil toplam satış bedeli

sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce siparişe ilişkin ürün, miktar, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girer.


4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Sözleşme’nin koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin SATICI’ya elektronik ortamda ulaşması ve ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.

SATICI, sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin bir örneğini ALICI’nın elektronik ortamda erişebileceği şekilde sunar.


5. ÜRÜNÜN BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde ürünün satış anında geçerli olan fiyat üzerinden gösterilir.

Aksi belirtilmedikçe internet sitesinde gösterilen fiyatlara yasal olarak dahil edilmesi gereken vergiler dahildir.

Siparişin toplam bedeli, siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya açık şekilde gösterilir.

Ödeme;

[Kredi/Banka Kartı / Havale-EFT / Diğer ödeme yöntemleri]

yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.

SATICI, siparişin oluşturulması sırasında ALICI’nın açık onayı olmaksızın ürün bedeline ek bir ödeme yükümlülüğü doğuracak seçenekleri kendiliğinden seçili şekilde sunmaz.


6. TESLİMAT

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin tahmini teslimat süresi ürün sayfasında ve/veya sipariş sırasında belirtilir.

Aksi kararlaştırılmadıkça SATICI, sipariş konusu malı ALICI tarafından siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ürünün niteliğine uygun olarak farklı bir hazırlama/teslim süresi sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Ürünün teslimatına kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI sorumludur.


7. ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  1. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
  2. Sipariş ve ödeme bilgilerini kontrol ettiğini,
  3. Teslimat adresinin doğru olduğunu,
  4. Ürün teslim edildiğinde ürünü makul ölçüde kontrol edeceğini,
  5. Sipariş sırasında belirtilen kişiselleştirme bilgilerinin doğru olduğunu

kabul ve beyan eder.

ALICI’nın verdiği bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle meydana gelebilecek teslimat sorunlarından, SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.


8. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

  • Ürünü siparişe uygun şekilde hazırlamak,
  • Ürünü belirtilen süre içerisinde teslim etmek,
  • ALICI’yı mevzuatta öngörülen konularda bilgilendirmek,
  • Sipariş ve ödeme kayıtlarını mevzuata uygun şekilde muhafaza etmek,
  • Tüketicinin kanundan doğan haklarına uygun hareket etmek

ile yükümlüdür.

SATICI, sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemesinden mevzuat kapsamında sorumludur.


9. CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatıyla, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi, malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın cayma talebini açık bir şekilde SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Adres: +90 551 111 3743 Whsatsapp Adresi

üzerinden gerçekleştirilebilir.


10. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği gereği yeniden satılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Örneğin ürünün üzerine ALICI’nın seçtiği isim, yazı, fotoğraf veya benzeri kişiselleştirme unsurlarının eklenmesi halinde ürün, kişiselleştirilmiş ürün niteliğine girebilir.

Bu durumda cayma hakkının kullanılamadığı hususu, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

Not: Kişiselleştirilmiş ürünlerde bu maddeyi otomatik olarak her ürüne uygulamamak gerekir. Gerçekten tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünlerde kullanılmalıdır.


11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, mevzuat kapsamında ürün bedeli ve varsa tahsil edilmiş teslimat masrafları, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

SATICI, cayma hakkının kullanılması halinde geri ödemeyi ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.

İade gönderiminde kullanılacak kargo şirketi ve iade prosedürü, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıca belirtilir.


12. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu haklar kapsamında tüketicinin sahip olduğu yasal haklar, ürünün niteliğine ve somut olayın koşullarına göre uygulanır.

SATICI, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak hükümler uygulayamaz.


13. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin herhangi bir nedenle imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

Tahsil edilmiş bedeller, mevzuatta öngörülen şartlar ve süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.


14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin uyuşmazlıklarda başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal hakları saklıdır.

Başvuru mercii ve parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.


15. DELİL VE KAYITLAR

ALICI, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin elektronik kayıtların, sipariş bilgilerinin, ödeme kayıtlarının ve elektronik yazışmaların ilgili mevzuat kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

SATICI, ilgili kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza eder.


16. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri sipariş özeti içerisinde ayrıca gösterilir ve bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

SATICI:
Kaancan Köseler 

Friends & Beasts
k.kaankoseler@gmail.com 

+90 551 111 3743

ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen bilgiler.

Sözleşme Tarihi: [17.09.2026]

Friends & Beasts internet sitesi üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, sipariş oluşturulmadan ve ödeme yapılmadan önce aşağıdaki hususlar hakkında bilgilendirilmektesiniz.

1. SATICI BİLGİLERİ 

Ad Soyad: Kaancan Köseler
Marka: Friends & Beasts
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen;

Ad Soyad: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN BİLGİ]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN ADRES]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN TELEFON]
E-posta: [SİPARİŞ SIRASINDA GİRİLEN E-POSTA]

bilgileri esas alınır.

<h5>3. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ</h5>

Sipariş konusu ürünün adı, görselleri, temel özellikleri, ölçüleri, materyal bilgileri, renk ve seçenekleri ile varsa diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.

ALICI, sipariş vermeden önce satın almak istediği ürünün temel özelliklerini ve ürün seçeneklerini inceleyebilir.

Kişiselleştirilebilir ürünlerde, ALICI tarafından seçilen veya gönderilen kişiselleştirme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması ALICI’nın sorumluluğundadır.

<h5>4. ÜRÜN FİYATI VE TOPLAM SİPARİŞ BEDELİ</h5>

Ürünlerin satış fiyatları, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen güncel fiyatlardır.

Sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya;

  • Ürün bedeli,
  • Ürün adedi,
  • Uygulanan indirimler,
  • Varsa kişiselleştirme bedeli,
  • Kargo ve teslimat bedeli,
  • Vergiler dahil toplam sipariş bedeli

açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Toplam Sipariş Bedeli: Siparişe göre değişmektedir.

ALICI, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce sipariş özetindeki tüm bilgileri kontrol eder.

<h5>5. ÖDEME YÖNTEMLERİ</h5>

Sipariş bedeli, Friends & Beasts internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak ödenebilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri:

  • Kredi / banka kartı
  • [Varsa diğer ödeme yöntemleri]

Ödeme yöntemi ve varsa buna ilişkin ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI’nın açık onayı olmaksızın ek bir ödeme yükümlülüğü doğuracak seçenekler kendiliğinden seçili olarak sunulmaz.

<h5>6. TESLİMAT BİLGİLERİ</h5>

Sipariş verilen ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süresi: [X İŞ GÜNÜ]

Sipariş için ayrıca bir teslimat süresi belirtilmemiş olması halinde, mevzuat gereği ürün en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]

Teslimat ücretinin ALICI tarafından karşılanması halinde, bu ücret sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

<h5>7. SİPARİŞİN ONAYLANMASI</h5>

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte ALICI, sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girer.

Ödeme yükümlülüğü doğuran buton, siparişin ödeme gerektirdiğini açıkça ifade edecek şekilde düzenlenir.

<h5>8. CAYMA HAKKI</h5>

ALICI, tüketici sıfatıyla, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

ALICI, ürünün kendisine teslim edilmesinden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma kararının Friends & Beasts’e açık bir şekilde bildirilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Telefon: +90 551 111 3743

<h5>9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI</h5>

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği gereği yeniden satılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Friends & Beasts tarafından kişiselleştirilmiş olarak hazırlanan ürünlerde, cayma hakkının kullanılamadığı durumlar sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

Bu istisna standart ürünlerin tamamına otomatik olarak uygulanmaz.

<h5>10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ</h5>

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde ürünün Friends & Beasts’e geri gönderilmesi gerekir.

Cayma bildiriminin Friends & Beasts’e ulaşmasından sonra ürünün iadesine ilişkin süreler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

İade Adresi: [AÇIK ADRES EKLENECEK]

İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]

İade gönderimiyle ilgili ayrıntılı koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.

<h5>11. ÜCRET İADESİ</h5>

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar ALICI’ya iade edilir.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Mevzuatta belirtilen istisnalar ve koşullar saklıdır.

<h5>12. AYIPLI VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜN</h5>

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları, ürünün durumuna ve somut olayın koşullarına göre kullanılabilir.

<h5>13. SİPARİŞİN TESLİM EDİLEMEMESİ</h5>

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin herhangi bir nedenle imkânsız hale gelmesi durumunda Friends & Beasts, ALICI’yı mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirir.

Tahsil edilmiş bedeller, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

<h5>14. TÜKETİCİNİN ŞİKÂYET VE BAŞVURU HAKLARI</h5>

ALICI, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili uyuşmazlık yaşaması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya şartların oluşması halinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvurulacak merci ve uygulanacak parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

<h5>15. KİŞİSEL VERİLER</h5>

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler, Friends & Beasts’in kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili metinlerinde açıklanmaktadır.

Not: Bu bölümde KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Açık Rıza Metni veya E-İleti Onay Metni yer almamaktadır. Bunlar ayrı metinler olarak hazırlanacaktır.

<h5>16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ</h5>

ALICI, siparişini tamamlamadan ve ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup incelediğini ve siparişine ilişkin ürün özellikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

<h5>17. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ</h5>

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hükümleri ayrıca uygulanır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi: [Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bağlantı]

<h5>18. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ</h5>

Ad Soyad: Kaancan Köseler
Marka: Friends & Beasts
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye

Son Güncelleme: [09.09.2026]

Friends & Beasts olarak müşterilerimizin güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Aşağıdaki İptal ve İade Koşulları, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma, iade ve ücret iadesi süreçlerini açıklamaktadır.

Satıcı Bilgileri

Ad Soyad: Kaancan Köseler
Marka: Friends & Beasts
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com


1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kişiselleştirme aşamasına geçmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talebinizi;

E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Telefon: +90 551 111 3743

üzerinden iletebilirsiniz.

Siparişinizin hazırlanmasına veya kişiselleştirilmesine başlanmış olması halinde, ürünün niteliğine ve siparişin durumuna göre iptal talebiniz ayrıca değerlendirilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.


2. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satışlarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin, cayma kararını açık bir şekilde Friends & Beasts’e bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Telefon: +90 551 111 3743

Cayma bildiriminin e-posta yoluyla yapılması halinde, gönderilen e-postanın ve varsa ilgili sipariş bilgilerinin saklanması önerilir.


3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Friends & Beasts açısından özellikle aşağıdaki durum önemlidir:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı, ilgili yasal şartların oluşması halinde kullanılamaz.

Örneğin;

  • Üzerine müşterinin seçtiği isim yazılan,
  • Müşterinin gönderdiği fotoğraf veya görselin kullanıldığı,
  • Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan,
  • Standart ürün niteliğinden çıkarılarak müşterinin talebine göre özel olarak üretilen

ürünler kişiselleştirilmiş ürün kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak standart olarak satışa sunulan ve tüketicinin özel isteğine göre hazırlanmayan ürünlerde, yalnızca ürünün peluş olması gerekçesiyle cayma hakkı ortadan kaldırılamaz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkının kullanılamadığı durum, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.


4. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Cayma hakkını kullanan tüketici, cayma bildirimini Friends & Beasts’e yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.

Ürün mümkün olduğunca;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Ürünün yeniden satışına engel olacak şekilde zarar görmemiş,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla

iade edilmelidir.

Bununla birlikte tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında sorumlu tutulamayacağı durumlar saklıdır.


5. İADE ADRESİ

İade gönderileri aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Friends & Beasts
Kaancan Köseler
Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18
Merkez, Kastamonu, Türkiye

İade gönderilmeden önce k.kaankoseler@gmail.com adresine sipariş numarası ile birlikte bilgi verilmesi önerilir.


6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi durumunda tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

Bu nedenle Friends & Beasts’in ön bilgilendirme formunda iade için kullanılacak kargo firmasını açıkça belirtmesi gerekir.

İade için kullanılacak kargo firması: DHL Express


7. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Friends & Beasts, tüketici tarafından ödenmiş olan ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarları 14 gün içerisinde iade eder.

İade edilecek tutar kapsamında, mevzuat gereğince ürünün teslimatına ilişkin tahsil edilen teslimat masrafları da dikkate alınır.

İade işlemi, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilemez.

Ürün taksitli olarak satın alınmışsa, iade işlemi ödeme kuruluşunun uyguladığı yasal ve teknik prosedürler çerçevesinde gerçekleştirilir.


8. ÜRÜNÜN HASARLI VEYA AYIPLI GELMESİ

Sipariş edilen ürünün;

  • Hasarlı,
  • Kırık,
  • Üretim hatalı,
  • Eksik,
  • Sipariş edilenden farklı

şekilde teslim edilmesi durumunda müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.

Bu durumda müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede k.kaankoseler@gmail.com adresi üzerinden Friends & Beasts ile iletişime geçmesi önerilir.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin fotoğraf ve video gibi görsellerin paylaşılması, sorunun hızlı şekilde incelenmesine yardımcı olabilir.

Bu uygulama, tüketicinin kanundan doğan haklarının kullanımını engellemez.


9. YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİLMESİ

Friends & Beasts tarafından siparişte belirtilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşteri, durumu Friends & Beasts’e bildirebilir.

Yanlış gönderilen ürünün iade ve doğru ürünün gönderim sürecine ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez.

Tüketicinin bu durumda mevzuattan doğan hakları saklıdır.


10. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERİN İADESİ

Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürünün kişiselleştirme işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkının kullanılamadığı yasal istisnalar uygulanabilir.

Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinde;

İsim, yazı, fotoğraf, özel tasarım veya müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan diğer unsurların

sipariş öncesinde müşteri tarafından dikkatlice kontrol edilmesi gerekir.

Kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanmasına başlandıktan sonra siparişin iptal edilip edilemeyeceği, ürünün hazırlık aşamasına ve ilgili yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.


11. ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Friends & Beasts, durumu tüketiciye mevzuatta öngörülen süre içerisinde bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş tutarlar, mevzuata uygun şekilde tüketiciye iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına, mevzuat bakımından teslimin imkânsız hale gelmesi olarak kabul edilmez.


12. İADE SÜRECİNDE İLETİŞİM

İade veya iptal talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Friends & Beasts’e ulaşabilirsiniz:

E-posta: k.kaankoseler@gmail.com
Telefon: +90 551 111 3743

E-posta ile iletişim kurulurken mümkünse;

Sipariş numarası + Ad Soyad + İade/İptal talebinin nedeni

bilgilerinin paylaşılması işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.


13. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Bu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Tüketicinin mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.

Uyuşmazlık halinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.


14. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal ve İade Koşulları, Friends & Beasts internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.

Mevzuat değişiklikleri doğrultusunda metin güncellenebilir.

Son Güncelleme: [09.09.2026]

Friends & Beasts
Kaancan Köseler
Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
+90 551 111 3743
k.kaankoseler@gmail.com

Friends & Beasts olarak, internet sitemizi kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini önemsemekteyiz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Friends & Beasts internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde kişisel ve ticari bilgilerin güvenliğinin nasıl sağlandığına ilişkin genel açıklamaları içermektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.


1. SATICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: Kaancan Köseler
Marka: Friends & Beasts
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com


2. TOPLANAN BİLGİLER

Friends & Beasts internet sitesinde gerçekleştirilen alışveriş ve iletişim işlemleri kapsamında, işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler alınabilir:

  • Ad ve soyad
  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
  • Müşteri ile gerçekleştirilen iletişim kayıtları
  • Ürün kişiselleştirmesi için müşterinin sağladığı bilgiler

Ödeme işlemlerinde kullanılan banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı Friends & Beasts tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.


3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler, işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması ve işleme konulması
  • Ürünlerin hazırlanması ve kişiselleştirilmesi
  • Siparişlerin teslim edilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
  • Müşteri taleplerinin cevaplandırılması
  • Sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Olası uyuşmazlıklarda işlem kayıtlarının kullanılabilmesi

Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenmelidir.


4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Friends & Beasts üzerinden gerçekleştirilen online ödemelerde ödeme işleminin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla güvenli ödeme altyapılarından yararlanılır.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin gerektirdiği ölçüde ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

Friends & Beasts, müşterilerin kart şifrelerine veya internet bankacılığı giriş bilgilerine erişmez ve bu bilgileri talep etmez.

Ticaret Bakanlığı da internet üzerinden alışverişlerde SSL ve güvenli ödeme uygulamalarına dikkat edilmesini tavsiye etmektedir.


5. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Friends & Beasts, sahip olduğu kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya açıklanmasına karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı amaçlar.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

Bu nedenle Friends & Beasts, gerekli güvenlik önlemlerini almakla birlikte internet ortamının doğasından kaynaklanabilecek risklere karşı mutlak güvenlik garantisi vermemektedir.


6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde kişisel bilgiler, yalnızca ilgili işlem kapsamında gerekli olan kişi veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bunlara örnek olarak:

  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları
  • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
  • Kanunen yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

verilebilir.

Aktarımlar, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara ve veri işleme amaçlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

KVKK kapsamında kişisel verilerin aktarılması söz konusu olduğunda aktarımın amacı ve aktarılabilecek alıcı gruplarının aydınlatma kapsamında belirtilmesi gerekir.


7. SİPARİŞ BİLGİLERİNİN SAKLANMASI

Sipariş, ödeme, faturalandırma ve iletişim kayıtları; ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler ve ilgili işlemin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama süresinin sona ermesi ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde ilgili bilgiler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.


8. MÜŞTERİ HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Friends & Beasts internet sitesinde müşteri hesabı oluşturulması halinde, hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcıların şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve mümkün olduğunca tahmin edilmesi zor şifreler kullanması önerilir.

Friends & Beasts çalışanları hiçbir koşulda müşterilerden hesap şifrelerini veya ödeme kartı şifrelerini talep etmez.


9. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Müşteri tarafından ürün kişiselleştirmesi amacıyla gönderilen isim, yazı, fotoğraf veya benzeri içerikler yalnızca ilgili siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla işlenebilir.

Bu içeriklerin saklanması ve kullanılması, ilgili mevzuat ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.


10. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

Friends & Beasts internet sitesinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Friends & Beasts sorumlu değildir.

Bu siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarının incelenmesi önerilir.


11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kapsamlı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

KVKK kapsamında veri sorumlusunun; kimliği, kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarılabilecek kişi veya gruplar, veri toplama yöntemi ve hukuki sebep ile ilgili kişinin sahip olduğu haklar konusunda bilgilendirme yapması gerekir.

KVKK Aydınlatma Metni: [KVKK Aydınlatma Metni bağlantısı]


12. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verileriyle ilgili çeşitli haklara sahiptir.

Bunlar arasında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve kanunda belirtilen diğer haklar bulunmaktadır.

Bu hakların kapsamı ve kullanım yöntemi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde ayrıca açıklanır.


13. GÜVENLİK İHLALİ

Kişisel verilerin güvenliğini etkileyebilecek bir güvenlik ihlalinin tespit edilmesi halinde, Friends & Beasts yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirmeleri yapar ve gerekli bildirimleri ilgili kişi ve yetkili kurumlara mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirir.


14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Friends & Beasts, mevzuat değişiklikleri, internet sitesindeki uygulamaların değişmesi veya güvenlik süreçlerinin güncellenmesi nedeniyle bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.


15. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Friends & Beasts
Kaancan Köseler
Adres: Kuzeykent Mah., Müdafa Sok., No:7/18, Merkez, Kastamonu, Türkiye
Telefon: +90 551 111 3743
E-posta: k.kaankoseler@gmail.com

Son Güncelleme: [09.09.2026]

 

 

Alışveriş Sepeti